Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Buchhaltungs-Automatisierungsplattform von Taxlentiona. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Taxlentiona bietet Buchhaltungs-Automatisierungsdienste für Unternehmen in der Schweiz. Unsere Dienste umfassen automatisierte Buchhaltung, Finanzberichterstattung, Compliance-Unterstützung, Steuerberatung und Schulungen.
Wir bieten spezialisierte Buchhaltungs-Automatisierungsdienste, einschließlich:
• Automatisierte Buchhaltung und Integration
• Professionelle Finanzberichterstattung und Analyse
• Laufende Compliance-Unterstützung
• Steuerberatung und -planung
• Schulungen und Bildungssitzungen
Als Kunde unserer Dienste stimmen Sie zu:
• Genaue und vollständige Informationen bereitzustellen
• Alle Servicegebühren gemäß Vertrag zu zahlen
• Alle erforderlichen Dokumente rechtzeitig zu liefern
• Vertraulichkeit der Geschäftsdaten zu wahren
• Aktiv an der Zusammenarbeit teilzunehmen
Alle Servicegebühren sind in Ihrem Vertrag klar angegeben. Die Zahlung erfolgt gemäß den in Ihrem Vertrag festgelegten Bedingungen. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden einschließlich Banküberweisungen und Kreditkarten.
Unsere Haftung ist auf den für unsere Dienste gezahlten Betrag beschränkt. Wir sind nicht verantwortlich für indirekte, Folgeschäden oder Strafschäden. Diese Beschränkung gilt innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen.
Diese Bedingungen unterliegen dem Schweizer Recht. Streitigkeiten werden vor Schweizer Gerichten oder durch Schiedsverfahren gemäß Ihrem Servicevertrag beigelegt.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, fair und transparent zu sein und gleichzeitig die Qualität unserer Dienste zu schützen.
Rückerstattungen können in folgenden Fällen verfügbar sein:
Service-Stornierung: Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Servicebeginn und vor Serviceausführung
Teilweise Nutzung: 70% Rückerstattung bei Stornierung nach dem ersten Termin, aber vor Serviceabschluss
Qualitätsprobleme: Vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn die Servicequalität nicht den vereinbarten Standards entspricht
Höhere Gewalt: Rückerstattungsprüfung für Umstände außerhalb unserer Kontrolle
Die folgenden Leistungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig:
• Abgeschlossene Service-Termine
• Bereitgestellte Berichte und Dokumente
• Zertifizierungs- und Audit-Dienste
• Leistungen, bei denen der Kunde falsche Informationen bereitstellt
Um eine Rückerstattung zu beantragen:
1. Reichen Sie einen schriftlichen Rückerstattungsantrag innerhalb von 30 Tagen nach Serviceabschluss ein
2. Geben Sie detaillierte Gründe für den Rückerstattungsantrag an
3. Fügen Sie unterstützende Dokumentation bei
4. Erlauben Sie 5-10 Werktage für die Bearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
Wenn Sie mit unserer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind, können Sie eine Überprüfung durch unser Management-Team beantragen. Wir sind bestrebt, alle Streitigkeiten fair und schnell zu lösen.
Wir behalten uns das Recht vor, Leistungen zu verweigern oder zu kündigen, wenn:
• Der Kunde diese Nutzungsbedingungen verletzt
• Falsche oder unvollständige Informationen bereitgestellt werden
• Zahlungen nicht rechtzeitig geleistet werden
• Unethisches oder illegales Verhalten festgestellt wird
• Vertraulichkeitsvereinbarungen verletzt werden
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@taxlentiona.com
Telefon: +41 704192586
Adresse: Prime Tower, Hardstrasse 201, 8005 Zürich, Schweiz